Päivitetty viimeksi: Lokakuu 2026
Suomen kuluttajansuojalain (Kuluttajansuojalaki 38/1978) 6 luvun etämyyntisäännösten mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Hygienia- ja terveydensuojelusyistä johtuen ravintolisillä (kuten HavuBalance) on palautusoikeus ainoastaan, mikäli tuotepakkauksen suojasinetti on täysin ehjä ja pakkaus on avaamaton. Jos pakkaus on avattu tai sinetti rikkoutunut, tuotetta ei voida ottaa vastaan palautuksena (Kuluttajansuojalaki 6:16 §).
Mikäli haluat palauttaa avaamattoman tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected] tai puhelimitse +358 40 512 8890. Saat asiakaspalvelustamme Postin sopimuspalautustunnuksen.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun lähetyksen kunnon, suoritamme hyvityksen asiakkaan ilmoittamalle tilille 14 arkipäivän kuluessa.